Sàn Giao Dịch Tiền Điện Tử Binance được cho là đã cập nhật các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của mình, tích hợp nhiều loại tiền điện tử “smart retrieval” vào dịch vụ của mình. Bản cập nhật này được cho là tạo điều kiện thuận lợi cho việc khôi phục các mã thông báo do người dùng gửi do lỗi với mức phí giảm đáng kể.
Binance revealed that it has recently added a large number of “smart retrieval” coins. After the user deposits an unsupported token (smart retrieval), the retrieval fee is also greatly reduced, only 5 USDT is charged. In the past this amount was as high as $500.… pic.twitter.com/ORxFyqfCeK
— Wu Blockchain (@WuBlockchain) March 25, 2024
Chi phí truy xuất, trước đây có thể lên tới 500 USD, hiện đã được chuẩn hóa thành 5 USDT, đánh dấu sự thay đổi đáng chú ý trong cách tiếp cận hỗ trợ người dùng của sàn giao dịch. Chức năng “truy xuất thông minh” của sàn giao dịch được cho là nhằm mục đích giải quyết việc gửi nhầm các token không được hỗ trợ trên nhiều mạng blockchain, bao gồm nhưng không giới hạn ở MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH và HT.
Người ta còn thấy rõ rằng, bên cạnh việc giảm phí truy xuất, Binance đã mở rộng hỗ trợ để bao gồm một loạt các loại tiền tệ trên chuỗi như BASE, NEAR và ZKSYNCERA. Việc mở rộng này được cho là nhằm đáp lại phản hồi của người dùng và thể hiện sự chú ý của Binance trong việc phát triển các dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Hơn nữa, việc giới thiệu quy trình truy xuất dễ dàng cũng đã được đề cập, trong đó người dùng vô tình gửi các mã thông báo không được hỗ trợ giờ đây có thể kích hoạt cơ chế hoàn trả tự động. Quá trình này đã được đơn giản hóa thông qua nút ‘retrieve now’ xuất hiện trong lịch sử giao dịch của người dùng, nhằm mục đích đơn giản hóa việc hoàn trả tiền chỉ bằng một cú nhấp chuột đơn giản.
Thời gian phục hồi cũng đã được cải thiện, Binance đặt mục tiêu hoàn trả tiền trong vòng tối đa 14 ngày làm việc. Chiến lược được Binance sử dụng để xử lý các khoản tiền gửi không chính xác liên quan đến một hệ thống có cấu trúc trong đó khung thời gian giải quyết và các khoản phí liên quan được cho là phụ thuộc vào loại lỗi. Cách tiếp cận này cho phép đưa ra giải pháp tùy chỉnh hơn cho các vấn đề khác nhau của người dùng.
